Política de Frete

DIGITEI O ENDEREÇO INCORRETO, O QUE FAÇO?

▪️ A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos uma mensagem ou e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar o seu endereço antes que o produto seja enviado. Nós não conseguimos realizar quaisquer alterações após o pedido ser despachado.

▪️ Não nos responsabilizamos caso o produto não seja entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site.

FALHAS NA ENTREGA

▪️ Carteiro não atendido: Em caso de falha na entrega devido à destinatário ausente, será efetuada uma nova tentativa de entrega nos próximos dias úteis.

▪️ Endereço incorreto: Em caso de falha na entrega devido a endereço incorreto, com inconsistências ou destinatário desconhecido, a encomenda será devolvida ao remetente ou aguardará retirada.

▪️ Aguardando retirada: Dependendo da região, a encomenda poderá ficar aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima. Isso acontece devido a logística dos Correios da região de entrega ou decorrente de uma das falhas acima, porém a encomenda não é devolvida imediatamente. Caso o cliente não retire em até 7 dias, a encomenda irá retornar ao remetente.

CONDIÇÕES DE REENVIO

▪️ Produtos não entregues que retornaram ao remetente devido a falhas na entrega (informadas acima) são erros do cliente e não nos responsabilizamos. Por este motivo será cobrada frete + taxa dos correios ou transportadora no valor de R$ 30,00 para o reenvio e, após a confirmação de endereço para entrega, a encomenda será despachada com um novo código de rastreio e prazo de entrega.

▪️ Encomendas que estão retornando ao remetente podem ser reenviadas ao cliente somente após a encomenda principal chegar, de fato, ao remetente.

▪️ Após a solicitação de reenvio, o prazo de entrega será definido pela Loja LK STORE, devido a necessidade de esperar a confirmação de chegada ao remetente podemos estender o prazo após a solicitação.

ENVIOS SEPARADOS

▪️ Os pedidos com mais de um produto diferente ou mais de 3 unidades do mesmo produto podem ser despachados em caixas separadas.

▪️ Isso ocorre para evitar sobrepeso (2 kg por envio). Nesse caso serão enviados códigos de rastreio distintos, um para cada pacote despachado.

PROBLEMAS DIVERSOS

Qualquer problema que ocorrer na entrega pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail: suporte@lkstoreimports.com

▪️ Rastreamento não disponível: Como trata-se de uma encomenda internacional, leva-se em torno de 7 dias úteis para os códigos serem sincronizados aos sistemas de rastreio nacionais, indicamos que rastreie através do nosso sistema durante esse período.

▪️ Rastreamento não atualiza: O código de rastreamento atualiza periodicamente. Caso seu código de rastreamento não possua atualizações há mais de 10 dias úteis, entre em contato conosco.

▪️ Consta como entregue, mas não recebi: Caso no código informe que foi entregue, porém você não recebeu, pedimos que entre em contato imediatamente com vizinhos, responsáveis pelo local (porteiros, diaristas, síndicos), moradores da casa ou condomínio, caso isso não resolva, entre em contato conosco e os Correios.

Na LKSTORE seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores com estoque fora e dentro do Brasil. Para se certificar a origem do produto comprado, basta averiguar o prazo na finalização do pedido.

PRODUTO DE ORIGEM NACIONAL (SEDEX)

Nossa estimativa de entrega para produtos em estoque nacional varia entre 3 á 7 dias úteis, após o envio do produto.

*Lembrando que, dias úteis dispensam finais de semanas e feriados.

PRODUTO DE ORIGEM INTERNACIONAL (FRETE GRÁTIS)

Nossa estimativa de entrega para produtos importados varia de 6 á 15 dias úteis, após o envio do produto.

Estamos sujeitos a atrasos por depender do processo alfandegário de Curitiba PR e dos serviços dos Correios e Transportadoras. Todavia, fatores adversos tais como greves fiscais, Correios, crises sanitárias e humanitárias, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco e feriados nacionais, podem acrescer alguns dias na entrega do produto. Caso o pedido não seja entregue em até 40 dias úteis o cliente receberá o reembolso imediato e após o pedido chegar em seu endereço será encaminhado uma etiqueta para a devolução do produto que chegou em atraso.

FASES DO ENVIO (TRANSPARÊNCIA AO CLIENTE)

▪️ Os pedidos são encaminhados aos nossos fornecedores, que irão separar, embalar e processar;

▪️ Fornecemos um envio de um código para rastreio em seu e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, para que possa acompanhar o processo da entrega;

▪️ O produto passará por transito (Ásia ou Europa para o Brasil), onde será encaminhado para unidade de distribuição e rota final.

*Garantimos a entrega do seu pedido e assumimos, caso venha ser extraviado ou perdido antes do recebimento, a responsabilidade de restituir o valor integral pago ou o envio de um novo produto.

Para rastrear seu pedido basta acessar nossa página de rastreamento citada abaixo:

https://www.lkstoreimports.com/pages/rastrear-pedido

 Se ainda assim estiver com problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail ao nosso suporte: suporte@lkstoreimports.com

AVISOS IMPORTANTES

▪️ Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não há a possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio após ser faturado.